Ofte stilte spørsmål

• Du må være fylt 16 år for å kunne kjøpe medlemskap hos oss.
• Er du mellom 13-16 år kan du trene i følge med en voksen mot kjøp av ekstern dagsbillett. 

• Ansatte og studenter ved NTNU bruker sitt NTNU-kort. Ta med deg kortet ditt og henvend deg til resepsjonisten når du kommer første gang.
• Kortet må aktiveres ved første besøk, og dette må gjøres på bemannet senter.
• Alle andre medlemmer får et eget Sit-treningskort. Henvend deg i bemannet resepsjon for å få hentet ut et treningskort.
• Etter ditt første besøk på bemannet senter kan du fritt besøke både våre bemannede og ubemannede sentre, husk bare å scanne adgangskortet ved inngangen ved hvert besøk. 
• Ved tap av eller skade på treningskortet, vil dette bli sperret og det blir utlevert et nytt mot et gebyr på 100 NOK. Har du NTNU-kort aktiverer vi dette på nytt uten gebyr.

• Ja, men kun på bemannede sentre, og du må vise legitimasjon. 
• Glemmer du kortet mer enn to ganger etter hverandre, så må du betale dagsbillett den tredje gangen for å få adgang til sentrene.

Vi tilbyr månedsbaserte medlemskap med og uten bindingstid som betales med Avtalegiro, samt noen forhåndsbetalte medlemskap. Se priser for medlemskap her.

Månedsbaserte medlemskap har en betalingsavtale, med eller uten bindingstid

• Disse medlemskapene baserer seg på AvtaleGiro som betalingsmetode, og det sendes automatisk faktura til deg eller du trekkes via AvtaleGiro-avtalen din.
• Medlemskapet fornyer seg selv hver måned, frem til du selv aktivt sier opp. Les mer om oppsigelse lengre ned på siden. 
• Du har mulighet til å fryse denne typen medlemskap, les mer om frys lengre ned på siden. 
• Månedsbaserte medlemskap er gyldige hele kalendermåneder, fra den 1. til 30./31. hver måned. Unntaket er ved innmelding; du får gyldig trening fra den dagen du melder deg inn, og deretter betaler du for hele måneder. 

Kontantmedlemskap er forhåndsbetalt og har ingen betalingsavtale

• Kontant forhåndsbetalte medlemskap fornyer seg ikke automatisk. 
• Her betaler du feks for 1 måned fra dato til dato (feks 14.11-14.12), og medlemskapet avsluttes automatisk etter siste gyldige dag. 
• Dette gjelder kun et fåtall medlemskap; 6mnd internasjonal student og 1mnd. 

Månedsbaserte medlemskap med månedlig betalingsavtale (Avtalegiro)

• Du betaler første avdraget ved innmelding på nett eller i resepsjonen.
• Har du norsk bankkonto og er over 18 år så tilbyr vi AvtaleGiro som betalingsmetode for dine kommende fakturaer.
• Du melder deg inn, og godkjenner AvtaleGiro som siste del av prosessen. Du kan også godkjenne AvtaleGiro senere ved å trykke på knappen «Godkjenn AvtaleGiro»  inne på Min Side 
• Dersom du ikke godkjenner AvtaleGiro vil du motta en faktura hver måned, med et fakturagebyr på 40NOK. 
• Se lengre ned på siden for vanlige spørsmål og svar om AvtaleGiro. 

Kontant / forshåndsbetaling

• Ved kontantmedlemskap med fast utløpsdato betales alltid hele beløpet ved innmelding.
• Dersom du har et månedsbasert medlemskap med betalingsavtale kan du velge å forhåndsbetale et gitt antall måneder.
• Det gis ingen muligheter for refusjon eller frys av medlemskapet dersom du forhåndsbetaler. 

• Medlemskapet blir ikke automatisk avsluttet etter 12 mnd, men fortsetter å fornye seg 1 måned om gangen, frem til du sier opp. 
• Det blir ikke lagt på ny bindingstid, det er kun de 12 første månedene.
• Dersom du sier opp og blir medlem på nytt senere, så må du gjennom ny bindingstid for å få den rimeligste prisen. 

Det kan være to mulige årsaker: 

1. Du har allerede et aktivt medlemskap. Da skjules knappen slik at du ikke kan kjøpe ett til. Det betyr at om du har kontantbetalt medlemskap, så kan du ikke kjøpe nytt før dette har passert utløpsdato. 
2. Du har betalt kun NTNUI-kontingenten. Da tolker systemet at du har et aktivt medlemskap, selv om dette gjelder kun NTNUI. Henvend deg i en av våre resepsjoner for å få hjelp til å kjøpe Sit Trening-medlemskap i tillegg. 

• Den raskeste måten å opprette AvtaleGiro på er samtidig som du kjøper medlemskap, over nett. 
• Ha bankID tilgjengelig, og husk å sette en høy nok trekkgrense. Vi anbefaler trekkgrense på 2-3000 kr, slik at du har mulighet til å legge til tilleggsprodukter senere uten å motta ekstra faktura for dette. Sit trekker kun avtalt månedsbeløp uansett.
• Vil du opprette avtalen i etterkant, gjøres dette inne på Min Side og knappen «Godkjenn AvtaleGiro».
• Det tar ca 3 dager før betalingsavtalen blir aktiv.
• Du kan også opprette AvtaleGiro manuelt i din egen bank etter du har mottatt første faktura. Fyll inn KID-nummeret som er oppgitt på din faktura og Sit trenings kontonummer.
• Trenger du ytterligere hjelp til å opprette AvtaleGiro, ta kontakt med banken din for bistand.

• Forfallsdato er den 20. hver måned, og da trekkes beløpet så fremt det er dekning på konto. 
• Da betaler du for trening den neste kalendermåneden. For eksempel den 20.10 betaler du for treningsperioden 01.11-30.11. 

Du er selv ansvarlig for å inngå AvtaleGiro og påse at den er aktiv. Hvis du har gjort det, så kan det være flere årsaker til hvorfor AvtaleGiro ikke har blitt aktivert

• Jeg opprettet AvtaleGiro nå nylig: det vil ta 2-3 dager før AvtaleGiro blir aktivert.

• Jeg opprettet en fast betalingsavtale istedenfor AvtaleGiro: en fast betalingsavtale er ikke det samme som AvtaleGiro. Ved å legge inn et fast trekk vil du likevel motta fakturaer som inkluderer et fakturagebyr.

• Det ligger allerede en AvtaleGiro i min nettbank (for eksempel hvis du har vært medlem tidligere): har du en AvtaleGiro med oss fra før, så vil ikke en ny avtale aktiveres før den gamle er slettet. OBS! Når du har slettet den gamle, så må du vente 2 dager før du kan opprette en ny, slik at ikke den gamle reaktiveres.

• En annen person står som eier av kontonummeret som jeg oppga: for at avtalen skal aktiveres er det kontoeier som må signere med sin bankID.

• Nei, avtalen din er aktiv frem til du sier den opp. AvtaleGiro er kun en betalingsmetode.
• Medlemskontrakten din fornyer seg automatisk én måned i gangen etter endt bindingstid dersom du ikke har bedt om oppsigelse av medlemskapet.

• Hvis du har en ubetalt faktura, vil du få en påminnelse på SMS 8 dager etter forfallsdato med alt av betalingsinformasjon. Dette er kun en påminnelse, uten gebyr.
• Hvis fakturaen fortsatt står ubetalt 14 dager etter forfall vil vår betalingspartner Remind AS sende deg purring/inkassovarsel med et purregebyr. Denne kan betales i nettbank eller i portalen på www.remind.no. Her kan du betale med Vipps eller debet-kort.
• Skulle du ha opparbeidet 5 utestående faktura vil vi se oss nødt til å avslutte ditt medlemskap.

• KID-nummeret ditt står oppgitt på din siste faktura. Hvis du ikke har avtalen eller faktura, henvend deg i en av våre resepsjoner eller send oss en e-post på [email protected].
• Korrekt bankkonto for Sit trening finner du i fakturaen du har mottatt. Merk at en betaling må inneholde riktig KID-nummer for å bli tilknyttet dine fakturaer.

Standard frysperiode er én eller to måneder, avhengig av hvilket medlemskap du har.

Medlemskap med bindingstid:

• Kan fryses inntil to (2) måneder innenfor bindingstiden.
• Merk at bindingstiden da blir flyttet like mange måneder frem som du fryser.
• Etter endt bindingstid gjelder samme regler som for medlemskap uten binding:

Medlemskap uten bindingstid:

• Kan fryses i én (1) måned per kalenderår.

Kontant / forhåndsbetalte medlemskap kan ikke fryses.

Er det mulig å fryse lengre enn standardperioden?

• Vi kan vi innvilge inntil 12mnd frys ved gyldig grunn (e.g. i forbindelse med utveksling, studiepraksis, utplassering, militæret eller ved å vise frem gyldig legeerklæring).
• Send oss en e-post til [email protected] hvor du legger ved dokumentasjon på hvorfor du trenger å fryse medlemskapet i en lengre periode.
• Merk at det er kun mulig å fryse månedsbasert fra dato til dato, det er ikke mulig å fryse i feks 6 eller 7 uker.

Nyhet: administrer medlemskapet ditt på Min side! 
Du kan enkelt si opp medlemskapet ditt ved å logge inn her på Min side og trykk på knappen "Mitt medlemskap".
Velg "Endre" i toppmenyen, og "Avslutt medlemskap". Her ser du siste dato medlemskapet er gyldig. 

• NB: at du fjerner AvtaleGiroen i din nettbank er IKKE det samme som oppsigelse. Da fjernes kun betalingsmetoden, og du vil istedet få tilsendt faktura. 

Andre alternativ: be om oppsigelse i en av våre bemannede resepsjoner, eller ved å sende e-post til [email protected]. E-post for oppsigelse må inneholde: 

• Emnefelt: Oppsigelse
• Fullt navn
• Telefonnummer
• Ønsket dato for oppsigelse, da du har mulighet til å si opp lengre frem i tid. 
• Årsak til oppsigelse. 

Merk: medlemskap med 12mnd bindingstid har 12 mnd pliktig betaling, og kan ikke avsluttes innenfor bindingstiden uten dokumentert årsak, les mer under.