Frys - hva er det?
- “Frys” betyr midlertidig stopp av treningsmedlemskap i en tidsbegrenset periode, og du får utsatt/forskjøvet kommende betalinger.
- Frys gjelder kun medlemskap med månedlig betalingsavtale.
- Medlemskapet kan kun fryses hele måneder (30 eller 31 dager), men du velger selv startdato. Du kan for eksempel fryse 15.juni til 15.juli.
- Medlemskapet kan fryses med startdato fra påfølgende dag eller lengre frem i tid.
Eksempel: du vil fryse medlemskapet ditt fra 10.04 til 10.05, og du varsler om dette dagen før: den 09.04. Treningsmedlemskapet ditt blir da sperret innenfor datointervallet du har satt, og faktureringen blir forskjøvet med 1 måned.
Den 09.04 er allerede din neste faktura sendt og trekket opprettet med forfall 20.04, så du vil fremdeles bli trukket månedsbeløpet den 20.04, men fakturaen for måneden etter vil bli forskjøvet - dvs du får betalingsfri den neste måneden selv om medlemskapet er fryst i en tidligere periode.
Hvor lenge kan jeg fryse medlemskapet mitt?
Standard frysperiode er én eller to måneder, avhengig av hvilket medlemskap du har.
Medlemskap med bindingstid:
- Kan fryses inntil to (2) måneder innenfor bindingstiden.
- Merk at bindingstiden da blir flyttet like mange måneder frem som du fryser.
- Etter endt bindingstid gjelder samme regler som for medlemskap uten binding:
Medlemskap uten bindingstid:
- Kan fryses i én (1) måned per kalenderår.
Kontant / forhåndsbetalte medlemskap kan ikke fryses.
Er det mulig å fryse lengre enn standardperioden?
- Vi kan vi innvilge inntil 12mnd frys ved gyldig grunn (e.g. i forbindelse med utveksling, studiepraksis, utplassering, militæret eller ved å vise frem gyldig legeerklæring).
- Send oss en e-post til [email protected] hvor du legger ved dokumentasjon på hvorfor du trenger å fryse medlemskapet i en lengre periode.
- Merk at det er kun mulig å fryse månedsbasert fra dato til dato, det er ikke mulig å fryse i feks 6 eller 7 uker.
Hvordan fryser jeg medlemskapet mitt?
Nyhet: administrer medlemskapet ditt på Min side!
Du kan enkelt fryse medlemskapet ditt ved å logge inn her på Min side og trykke på knappen "Mitt medlemskap".
Velg "Endre" i toppmenyen, og deretter "Frys".
Andre alternativ: dra innom en av våre bemannede resepsjoner og få lagt inn frys der, eller ved å sende en e-post til [email protected]. E-posten må inneholde:
- Emnefelt: Frys
- Fullt navn
- Telefonnummer
- Periode med dato for ønsket frys.
Vi behandler e-poster fortløpende, men du må påregne inntil fem arbeidsdager før du får svar.
Oppsigelse - hvordan sier jeg opp medlemskapet?
Nyhet: administrer medlemskapet ditt på Min side!
Du kan enkelt si opp medlemskapet ditt ved å logge inn her på Min side og trykk på knappen "Mitt medlemskap".
Velg "Endre" i toppmenyen, og "Avslutt medlemskap". Her ser du siste dato medlemskapet er gyldig.
- NB: at du fjerner AvtaleGiroen i din nettbank er IKKE det samme som oppsigelse. Da fjernes kun betalingsmetoden, og du vil istedet få tilsendt faktura.
Andre alternativ: be om oppsigelse i en av våre bemannede resepsjoner, eller ved å sende e-post til [email protected]. E-post for oppsigelse må inneholde:
- Emnefelt: Oppsigelse
- Fullt navn
- Telefonnummer
- Ønsket dato for oppsigelse, da du har mulighet til å si opp lengre frem i tid.
- Årsak til oppsigelse.
Merk: medlemskap med 12mnd bindingstid har 12 mnd pliktig betaling, og kan ikke avsluttes innenfor bindingstiden uten dokumentert årsak, les mer under.
Hva betyr oppsigelsestid?
- Oppsigelsestiden er én (1) måned regnet fra påfølgende kalendermåned. Dette gjelder alle medlemskap som betales månedlig, med mindre du er i bindingstid.
- Eksempel: dersom du sier opp i mai måned, må du også betale fakturaen med forfall 20.mai som gjelder for juni måned.
Dersom du har et medlemskap med bindingstid så må du være medlem i minimum 12 betalende måneder.
- Etter bindingstiden er det vanlig oppsigelsestid på 1 måned.
- Dette betyr at dersom du kun ønsker å være medlem i 12 mnd må du si opp i måned nr 11, ellers vil medlemskapet fornye seg med en måned om gangen.
- Ved spesielle hendelser har vi mulighet til å avslutte medlemskap med bindingstid innenfor bindingstiden, feks i forbindelse med flytting til en annen del av landet, avsluttede studier eller lignende. Du må kunne fremvise gyldig dokumentasjon på dette.