Frys - hva er det?
- “Frys” betyr midlertidig stopp av treningsmedlemskap i en tidsbegrenset periode, og du får utsatt betaling.
- Frys gjelder kun medlemskap med månedlig betalingsavtale.
- Medlemskapet kan kun fryses hele måneder (30 eller 31 dager), men du velger selv startdato. Du kan for eksempel fryse 15.juni til 15.juli.
- Medlemskapet kan fryses med startdato fra påfølgende dag eller lengre frem i tid.
Eksempel: du vil fryse medlemskapet ditt fra 10.04 til 10.05, og du varsler om dette dagen før: den 09.04. Treningsmedlemskapet ditt blir da sperret innenfor datointervallet du har satt, og faktureringen blir forskjøvet med 1 måned. Den 09.04 er allerede fakturaen og trekket opprettet for april måned, så du vil fremdeles bli trukket månedsbeløpet den 20.april som vanlig, men fakturaen for måneden etter vil bli forskjøvet - dvs du får betalingsfri den neste måneden selv om medlemskapet er fryst i en tidligere periode.
Hvor lenge kan jeg fryse medlemskapet mitt?
Medlemskap med bindingstid:
- Kan fryses inntil to (2) måneder det første året innenfor bindingstiden.
- Merk at bindingstiden da blir flyttet like mange måneder frem som du fryser.
Medlemskap uten bindingstid:
- Kan fryses i én (1) måned per kalenderår.
Kontant / forhåndsbetalte medlemskap kan ikke fryses.
Dersom du ønsker en lengre frysperiode enn 1-2 måneder:
- Vi kan vi innvilge inntil 1 år frys ved gyldig grunn (e.g. i forbindelse med utveksling, studiepraksis, utplassering, militæret eller ved å vise frem gyldig legeerklæring).
- Send oss en e-post til [email protected] hvor du legger ved dokumentasjon på hvorfor du trenger å fryse medlemskapet i en lengre periode.
- Merk at det er kun mulig å fryse månedsbasert fra dato til dato, det er ikke mulig å fryse i feks 6 eller 7 uker.
Hvordan fryser jeg medlemskapet mitt?
Frys av medlemskap kan gjøres ved å dra innom en av våre bemannede resepsjoner, eller ved å sende en e-post til [email protected].
E-posten må inneholde:
- Emnefelt: Frys
- Fullt navn
- Telefonnummer
- Periode med dato for ønsket frys.
Vi behandler e-poster fortløpende, men du må påregne inntil fem arbeidsdager før du får svar.
Oppsigelse - hvordan sier jeg opp medlemskapet?
Du kan si opp medlemskapet ditt ved å sende e-post til [email protected].
Husk at det er 1 måneds oppsigelsestid fra påfølgende kalendermåned.
Merk: at du fjerner AvtaleGiroen i din nettbank er IKKE det samme som oppsigelse. Det er kun betalingsmetoden.
E-post for oppsigelse må inneholde:
- Emnefelt: Oppsigelse
- Fullt navn
- Telefonnummer
- Ønsket dato for oppsigelse, da du har mulighet til å si opp lengre frem i tid.
- Årsak til oppsigelse.
Du kan også møte opp fysisk på ett av våre bemannede treningssentre og henvende deg i resepsjonen.
Merk: medlemskap med 12mnd bindingstid har 12 mnd pliktig betaling, og kan ikke sies opp og avlsuttes innenfor bindingstiden, les mer under.
Hva betyr oppsigelsestid?
- Oppsigelsestiden er én (1) måned regnet fra påfølgende kalendermåned, uansett medlemskap.
Eksempel: dersom du sier opp i mai måned, må du også betale fakturaen med forfall 20.mai som gjelder for juni måned.
- Dersom du har et medlemskap med bindingstid så må du være medlem i minimum 12 betalende måneder. Etter bindingstiden er det vanlig oppsigelsestid på 1 måned. Dette betyr at dersom du kun ønsker å være medlem i 12 mnd må du si opp i måned nr 11, ellers vil medlemskapet fornye seg med en måned om gangen.
- Ved spesielle hendelser har vi mulighet til å avslutte medlemskap med bindingstid innenfor bindingstiden, feks i forbindelse med flytting til en annen del av landet, avsluttede studier eller lignende. Du må kunne fremvise gyldig dokumentasjon på dette.