Mer fornøyde med SiT

- Det er positivt at vi går frem fra fjordårets måling, det betyr at tiltakene vi har gjennomført har hatt effekt, kommenterer konsernsjef Knut Solberg. Men han konstaterer at SiT ikke nådde målet på 67 poeng.

I tråd med tidligere målinger er det førsteårsstudentene som er mest fornøyde med SiTs tilbud og tjenester – imidlertid er det en tendens til at forskjellen i tilfredshet mellom de ulike kullene reduseres. Tilfredsheten varierer også mellom ulike campuser; mest tilfredse er studentene på Moholt, mens de på Tyholt befinner seg i andre enden av skalaen.

Mest fornøyde er studentene med barnehagene, de nye idrettstilbudene, helsestasjon, helserefusjonsordningen og andre boligtyper enn hybel. Blant de som leier hybel av SiT er det også en tydelig positiv hovedtrend, og resultatet i 2011 er det beste som er målt til nå. Tilfredsheten er lavest for hovedkafé og informasjon.

Undersøkelsen viser også at det er stort prisfokus blant studentene. Det er nå flere av de utilfredse studentene som begrunner sin misnøye med pris enn hva tilfellet var i fjor.

Årets undersøkelse ble utført av TNS Gallup i oktober, og det var totalt 1951 som besvarte den. SiT vil fortsette å gjennomføre denne typen undersøkelser, og det langsiktige målet er en kundetilfredshet på 70 poeng. Resultatene fra årets undersøkelse vil nå bli vurdert nærmere internt i SiT, og hele organisasjonen blir utfordret på å gjennomføre tiltak for å bedre studentenes tilfredshet ytterligere.

Ønsker du mer informasjon kan du lese om kundeundersøkelsen 2011 her!